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2018-11-22 16:33 第期
关键字2019省考面试热点话题盒马CEO就标签门致歉

2019省考面试热点话题盒马CEO就标签门致歉

面试热点相关背景

盒马鲜生CEO侯毅通过个人微博对盒马鲜生上海大宁音乐广场店违规更换胡萝卜外包装进货日期一事道歉侯毅表示盒马上海区总经理负有管理责任今日就地免职公司已开始在所有门店开展自查(摘自新京报)

面试热点独家解析

11月15日有消费者在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签不过新标签的日期却和原先的不一致

经查看?#25442;?#19979;的胡萝卜标签日期为11月9日11月10日11月11日?#25442;?#19978;的标签日期为11月15日相比原先的标签最多晚了6天该市民随即向门店负责人反映门店负责人表示是工作人员在工作流程上有违规操作自行打印了标签之后该市民向静安区市场监管局举报随后有消息?#32856;?#20301;盒马员工已被公司辞退

官方静安区市场监管局已立案调查

据查涉事的胡萝卜已累计销售107盒库存剩余73盒

执法人员当即要求当事人?#24405;?#23553;存门店所有自制标签的涉事产品现场对涉事商品及封存情况进行了取证

静安区市场监管局表示已对该事件立案调查对盒马所有产品的标签情况进行检查进一步规范其经营行为并要求当事人对所有库存产品进行安全自查对后续现场可能产生的?#31471;?#20030;报安排专人进行处理同时静安区市场监管局举一反三加强对各超?#26032;?#22330;的监管确保?#31216;?#23433;全

上海静安区市场监管局11月19日表示已对该事件立案调查对盒马所有产品的标签情况进行检查并对后续现场可能产生的?#31471;?#20030;报安排专人进行处理盒马表示此事暴露了管理漏洞将开展自查杜绝此类情况再次发生

以下为侯毅致歉信原文

这几天心情很沉重盒马一路走来承蒙大家的厚爱让我们一点点积累起影响力和口碑但近期包括标签事件在内我看到用户对我们不好的反馈在增加我也是盒马的用户与大家感同身受服务?#20998;适?#30418;马的生命线但我们没保持好对客户的?#27425;分?#24515;散漫了对客户第一的坚持!

?#35013;?#30340;每一位用户向你?#24039;?#28145;致歉对不起!

痛定思痛此次标签事件盒马上海区总经理负有管理责任今天就地免职我们已经开始在所有门店开展自查进一步完善操作标准今天起任何人做出有违客户第一的行为我们将执行最严厉处罚绝不手软 作为盒马CEO我应该是?#27425;?#23458;户第一的首要责任人?#21307;?#25307;募消费者担任盒马的服务监察员将遇到的体验问题随时向我转达帮我一起督促盒马越来越好具体招募方法稍晚发出欢迎热心用户报名再次?#34892;?#22823;家对盒马的关心

更多面试?#35760;?#28909;点详情请点击华图面试热点频道
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