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多家平台公司相继倒下 互联网家装的出路在哪里

2019-01-02 10:21来源: 中工网工人日报作者中工网工人日报

带来流量却未除去行业痼疾用户体验难言改善多家平台公司相继倒下——

互联网家装的出路在哪里?

2018年的互联网家装行业上演了一幕“冰与火之歌”

日前上海互联网家装平台优居客宣告倒闭清算的消息引起了不小的震动在这一年倒下的互联网家装公司不在少数而仅在数月前行?#30340;?#30340;热门消息则是齐家网的母公司奇屹科技于2018年7月成功在港上市并在上市1个月后宣布扭亏为盈同年8月土巴兔公司紧随其后在港提交招股书

万亿级体量的互联网家装市场?#27492;?#20805;满变革机遇实则挑战重重有人将矛头指向了背后的价格战也有人期待洗牌过后互联网家装能解决传统家装的行?#20302;?#28857;

互联网式“烧钱”上演价格战

互联网家装发端于2015年在一二线城市互联网家装平台以低廉的价格和“标?#32487;?#39184;”模式吸引流量并借助资本力量快速生长

记者调查发现目前互联网家装平台的运营方式略有不同有的平台通过?#24335;?#25176;管提供保障同?#32972;?#35834;业主能够及时跟踪装修进度;有的平台去掉了赚差价的家装公司让消费者能够直接?#19994;?#24037;长不过几乎所有平台都喊出了“免费设计免费报价免费量房”等口号在营销和导流方式上实现了互联网化

有?#30340;?#20154;士对互联网家装平台的盈利逻辑进行了归纳?#21644;?#36807;高额返利广告线下活动等营销手段导流从而吸引家装公司入驻吸引业主用户下单记者检索发现2017年优居客就曾推出返利活动返还装修业主12%18%的装修款返利最高甚?#37327;?#36798;装修款的24%

然而在类似的“返利”“烧钱”模式之下一旦?#24335;?#38142;断裂平台将无法支撑高额返点和营销?#24230;?/p>

在?#26412;?#19968;家装修公司工作的张先生告诉记者上半年公司合作的一些互联网家装平台就开始出现拖欠装修款的情况他表示业主用户选择互联网家装平台进行?#24335;?#25176;管?#27492;?#26356;安全但如果平台过分利用金融杠杆将这?#39318;式?#25386;作他用则可能产生更大的风险

业主已经把钱交给平台托管但家装公司却拿不到钱在出现经营问题的互联网家装平台业主和家装公司“扯皮”的现象屡见不鲜

据张先生介绍用户一旦选择?#24335;?#25176;管一般工程款会有一部分作为质保金压在平台1个月后才会返给公司因此装修公司不会主动建议客户使用?#24335;?#25176;管这样会使整个回款周期被人为拉长

行?#20302;?#28857;能否变成体验“爽点”?

对于有过装修经历的人来说装修的过程往往充满“挑战”走访中记者发现装修的痛点大致集中在主材的挑选装修费用的报价以及后续的维护方面

那么传统家装加上互联网能否把这些业主体验的痛点变成“爽点”呢?

装修?#20445;?#20027;材的选择十?#33267;?#20154;头疼不少业主会把主材和基装一起全包给家装公司也有人为了享受互联网家装平台提供的优惠选购平台提供的主材套餐包

不过羊毛出在羊身上曾在某互联网家装平台工作过的工长胡斌向记者透露互联网平台主打?#22270;P?#20026;压缩成本平台或者公司提供的材料存在品质降级的情况工长常会因为主材的质量问题与业主产生纠纷

而关于装修费用记者在业主论?#25104;?#30475;到不少人提到了后期费用追项的问题胡斌介绍说尽管互联网家装平台声称通过整合上下游?#35797;?#26469;降低成本但还是免不了去动施工队的“奶酪”“要维?#36136;?#24037;队的?#25214;?#21518;期只能通过加钱的方式来解决”他这样表达工长们的无奈

装修出现问题谁来负责找谁维修?这是让业主们没有安全感的另一个问题而在?#36136;?#20013;互联网平台对材料质量施工节点验收这些业主最关注的问题控制力并不足够一旦家装公司倒闭或者工长“跑路”平台能负的责任非常有限

互联网家装如何进化?

单纯重视平台流量供给仅在营销和导流方式上实现了互联网化而不真正去除传统家装行业的痛点提升用户体验互联网技术显然还无法给整个行业带来真正的改变

“家装行?#30340;?#24335;重链条冗长周期长加上多个?#26041;?#20998;包参与人员多需要平衡和?#24230;?#30340;人力物力成本很高而随着前端获客成本提升很多企业一方面无法很好地?#35270;?#21644;满足用户群体的变化另一方面本身的运营效率和成本居高不下”此前齐家网在接受?#25945;?#37319;访?#38381;?#26679;解释互联网家装行业的盈利难题

在日前举行的第二届全国家装行业峰会上关于整个行业如何更好“活下去”的讨论成为焦点会上金牌厨柜副总裁孙维革这样比喻“每个企业就像一根筷子抱团取暖的时机到了”

正是在这次峰会上整合供应链?#35797;A?#20381;托技术发挥平台优势聚合产业上下游相关企业打造共同成长的命运共同体成为?#30340;?#30340;共识

某互联网家装平台负责人在会上表示将在改革施工工艺和工法全面升级交付管理上发力同?#20445;?#24110;助用户对抗装修公司“跑路”装修施工意外等风险

在这家平台的规划蓝图中目前的结点验?#25112;?#21319;级为全程工地托管把施工现场的安全问题不规范问题施工管理机制?#28909;?#37117;管起来同时建立企业端的工?#24352;?#35757;机制(工人日报—中工网记者 王维砚)

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