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快递业高速增长 下一个"五百亿件"怎么送

2019-01-02 10:14来源: 经济日报作者:经济日报

2018年12月29日,?#26412;?#22823;学生小李收到了2018年全国第500亿件包裹。“十三五”以来,快递业以每年100亿件的增幅高速增长。业内专家普遍预计,下一个500亿件包裹也许只是8个月或者半年的量。这绝不夸张。根据以往经验,“双11”的峰值不久后就会成为常态。2018年“双11”,仅天猫就产生了10亿件包裹,相当于2006年全年快递业务量。

不过,在自豪的同时,也要想一想,下一个500亿件包裹该怎么送?由谁来送?

随着人力成本上升,快递小哥的工资已成为快递企业不能承受之“重”。目前,有的地方快递员包吃住、补贴话费交通的月薪起步价高达8000元,再考虑运输、纸张、物料等项成本,快递企业压力山大。

另一方面,未来的快递需要更快、更智能。随着社区电商发展,“网上下单楼下发货”的门店发货模式已经将派送速度提升至30分?#30001;?#33267;更快。这表面上是在考验速度,实际上是对交易电子化、物流智能化的全新再造。再?#30001;?#36328;境电商兴起,国际包裹量增长?#35813;停?#23545;管理部门和快递企业的信息化提出了更高挑战。

进入500亿件包裹的新阶段,必须要像建高铁路网一样建设智能物流骨干网,把所有物流要素连接起来,发?#26377;?#21516;效应。目前,中国快递物流业已经形成了“1+8+N”的网络协同格局,菜鸟等物流骨干网?#25945;ā?#20013;国?#25910;?#21644;“四通一达”等快递公司,?#30001;?#20247;多落地配、即时物流和仓储企业,形成了一个丰富的生态。

在国家发改委、交通运输部近日联合发布的《国家物流枢纽布局和建设规划?#20998;校步?#29289;流枢纽建设升级为一项国家战略,鼓励企业共同推进。

未来,中国快递业想要支撑千亿件的派送量,必须继续扩展、强化这张物流协同网络,吸引更多企业加入,打通更多节点。只有这样,才能实现全国24小时、全球72小?#21271;?#36798;的愿景。

与?#36865;?#26102;,要想顺利送达下一个500亿件包裹,?#38469;?#25903;撑同样重要。例如,许多快递小哥每天要打上百个电话,为此,有时不得不边骑?#24403;?#25171;电话,既不方便又很危险。随着单量剧增,快递员为每位消费者的服务时间显著减少,经常会代签收。有些物流?#25945;?#30740;发了语音助手,用人工智能提前打电话与消费者沟通派件时间,并将消费者反馈推送到快递员手持终端,极大节约了沟通成本,提升了收件?#35828;?#28385;意度。

从语音助手到扫脸开柜,从电子面单到智能?#20540;ィ用?#32423;通关?#20132;?#22120;人仓,从物流天眼到无人驾驶——物流骨干网?#38469;?#21319;级保障了快递业在500亿件的体量下平稳运行,基本告别了“爆仓”,但要迎接下一个500亿件乃至1000亿件,物流各?#26041;?#36824;需要不断突破新?#38469;酰?#29992;物联网、大数据、人工智能以及更多“黑科技”赋能快递小哥。

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